Bien que tous les dommages réguliers à votre commande Boum et à vos pots Boum soient couverts par la garantie, dans de rares cas, la commande peut être endommagée par votre propre faute, par exemple si elle a été exposée à des températures inférieures à zéro. Dans un tel cas ou en cas d'autres défauts causés par votre propre faute (par exemple, une manipulation incorrecte), nous réparons la commande dans notre atelier de réparation au prix coûtant.
L'expédition à notre adresse est prise en charge par le client, le retour est gratuit dans les 7 jours ouvrables par Boum.
Nous nous réservons le droit, dans certains cas (par exemple, si les dommages sont trop importants ou si une réparation n'est pas réalisable), d'envoyer une commande reconditionnée en remplacement.
En tant que service spécial, nous proposons de prendre en charge le détartrage annuel de la commande, ce qui peut être nécessaire dans les régions où l'eau est très calcaire.
Si vous souhaitez réparer votre commande vous-même, vous pouvez acheter le forfait de pièces de rechange. Nous vous enverrons alors la pièce de rechange souhaitée. Veuillez nous contacter via le chat intégré à l'application. Important : la garantie sera annulée en cas de réparation effectuée par vous-même !
